车队管理

概念定义

车队管理是企业管理运输车队的一套方法，管理对象包括用于商务活动的轿车、面包车、卡车等机动车，也可涵盖有轨车辆。它把车辆投入、日常运行、维护、司机及运输活动纳入统一管理，以降低或避免车辆投资风险，并改善商业效率、生产力及运输时间与人力运用。

车队管理既可由企业内部团队负责，也可外包给专门的车队管理公司。其范围并不限于车辆位置监控，还包括汽车投资、汽车维护、车辆跟踪与查询、司机管理、速度管理、燃料管理，以及安全和健康管理等职能。

车辆跟踪是车队管理的基础功能之一。跟踪系统通常以全球定位系统（GPS）取得车辆位置信息，也可采用格洛纳斯系统（GLONASS）或手机三角测量平台实现定位。管理人员通过跟踪及查询功能掌握车辆运行情况，并将相关信息用于车辆、司机、速度和运输活动的管理。

车队管理软件承担信息管理与查询功能，使分散车辆的运行资料可以在统一体系内使用。定位与查询提供车辆活动信息，维护、燃料、速度、安全及司机管理则围绕这些车辆建立相应的管理流程，形成从车辆投入到日常营运的持续管理。

车队管理适用于拥有或营运商务车辆的企业，例如使用轿车处理公务、以面包车执行运输任务，或以卡车开展道路运输的机构。相关方法也可用于有轨车辆的管理。企业可按自身组织方式设置内部管理职能，或把有关工作交由专业服务商执行。

在实际营运中，车辆跟踪和查询可用于掌握车队活动；维护管理用于安排车辆保养事务；司机与速度管理针对人员及驾驶活动；燃料管理处理车辆能源使用相关事务；安全和健康管理则服务于营运过程中的风险控制。多个职能结合后，企业可在同一管理框架内协调车辆投入、使用、维护和人员安排。

车队管理可帮助企业降低或避免车辆投资方面的风险，提高商业效率与生产力，并减少总体运输时间和所需人力。其覆盖范围和实施方式会随管理对象而变化：基础方案可侧重车辆跟踪，而较完整的管理则同时纳入投资、维护、司机、速度、燃料、安全及健康等环节。